ÇALIŞMA POLİTİKAMIZ

vivacicek.com tarafından hazırlanan ürünlerin taze ve yüksek kalitede malzemeler ile yapıldığını garanti ederiz. Eğer siz veya hediyeyi alan aldığı üründen memnun kalmaz ise lütfen teslim günü bizimle bağlantıya geçiniz. Müşteri temsilcilerimiz memnuniyetsizliğinizi gidermek için her türlü çabayı göstereceklerdir.
Sipariş Onayı
Siparişi verdiğinizde size web sitemizden anında bir referans numarası verilir. Siparişinizle ilgili bilgiler e-mail adresinize gönderilir. Siparişin ödemesi başarı ile tamamlanması halinde yine e-mail aracılığı ile size bilgi verilir.

Siparişlerin ödemesi alınmadan teslimatı yapılmamaktadır.

Sipariş Takibi
Siparişiniz alıcısına teslim edilir edilmez, sipariş teslim bilgileri sisteme kayıt edilir bu kayıt ile birlikte size email, sms ile anında bilgi ulaşır, ayrıca referans numarası ilede internet üzerinden siparişi takip bölümünden de siparişiniz ile ilgili bilgilere ulaşabilirsiniz.

Özel günlerde sipariş teslim onayı aşırı yoğunluk sebebiyle gün sonunda gönderilmektedir.
Yerine Koyma Politikası
Çiçek canlı ve taze olarak satılması gereken bir üründür ve stoklanması mümkün olmamaktadır. Satılan Ürünlerin çoğunluğu aynı gün tedarik edilmektedir. çiçek üretimleri hava şartları ve mevsimsel özelliklerden dolayı her renkten ve çeşitden her zaman tedariki mümkün olmamaktadır. ayrıca siparişlerin büyük çoğunluğu aynı gün teslim edilmesi istediğinden aynı gün tüm renkleri bulunması bazen mümkün olmamaktadır.

Bu durumlarda verilen sipariş tek bir üründen oluşuyorsa kırmızı gül, sarı gül, orkide, lilyum eğer ürün veya renk stokda yoksa değişiklik talebi müşteriye iletilir. kullanılan yan malzemeler için yeşillik veya tamamlayıcı çiçekler için önceden haber verilmemektedir.

Arajman türü çiçeklerde ürün bir kaç çeşit çiçek ve renkten oluşuyorsa bu durumda oluşabilecek renk veya ürün farklılılarında değeri resimdeki malzemeye eşit veya daha yüksek değerde başka bir ürün kullanılabilir. Bunun için önceden haber verilmemektedir.

Sipariş Değişikliği veya İptali
Herhangi bir nedenle sipariş değişikliği veya iptali isterseniz sipariş dağıtıma çıkmadan önce bize haber vermeniz gerekmektedir. dağıtıma çıkmayan sipariş bedeli tamamen iptal edilebilir, dağıtımdaki çiçek için sadece adres değişikliği kabul edilebilir.